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让客户来找你——深度营销与客户管理

1月18日 台州成人高考官网

  课程推荐语:

  现今竞争激烈的中国市场,产品同质化加剧,客户需求层次不断提升,并日趋多元化,在这种经营环境中,市场营销工作,常常决定着产品战略的成败。那么,市场人员怎样才能掌握营销工作的主动权,引导消费者,占领市场、塑造品牌呢?

  深度营销无疑是随着市场的发展应运而生的,其核心思想是打造管理型营销价值链,实现营销价值链各环节之间的有效协同。客户关系管理是深度营销的一个重要方面,是企业增加附加价值和提升客户忠诚度的重要方法。

  在本课程中,拥有多年实战经历的老师将会详尽地介绍深度营销的系统知识及操作策略,并针对客户关系管理做了全面的分析。本课程内容以营销人员中我客户需求和客户关系管理为根本,既重理念提升,又强调实战,能助您有效地提升企业营销工作效果。

  教学对象:市场营销专业学员的专业课,其他专业学员选修课

  教学形式:面授

  教学课时:6*2=12课时

  教学要求:

  专业课不要形式化,以实用,职场技能提升为导向。与学员多进行互动,课堂氛围轻松,学生每次课下来都能有所收获。

  课程大纲:

  第一次课: 不销而售,从“要他买”到“他要买”

  课程收益:

  1、任何利益:找对人,关注利益诉求

  2、营销的价值在于使销售变的多余。进行销售和营销对比

  3、产品差异化,思维方法与众不同

  4、畅销商品的特性

  第二次课:吸引客户,聚焦需求,关注深度营销

  课程收益:

  1、学习如何、了解客户、细分客户,定位市场

  2、学习如何优化呈现

  3、学习为价值增添附加价值

  4、学习聚焦需求

  5、学习如何把客户价值向纵深挖掘

  第三次课:挖掘老客户潜在价值:存量市场深耕

  课程收益:

  本节课程学习对客户进行二次开发,让客户有“满意”到“忠诚”,再由“忠诚”到“推荐”。并且学习21各策略:避免销量低、利润薄的劣势,让你的销售量倍增。

  第四次课:增量市场拓展:你准备用什么吸引他

  课程收益:

  增量市场拓展,革命将何去何从?本次课程来学习新市场、新渠道、新客户的规划。来进行资源整合,策划出多赢的方案来吸引客户。

  第五次课: 推行客户关系管理,提升客户忠诚度

  课程收益:

  1、构建客户关系,除了金钱之外其他的方法

  2、客户关系管理的十八个内涵

  3、破解提升客户忠诚度的10道密码

  第六次:“高度竞争时代”的营销核心理念

  课程收益:

  1、区分服务营销和关系营销的区别

  2、从观念、策略和技巧三个方面谈营销

  参考教材:《创意》,(美)詹姆斯·韦伯·扬

  《营销管理》

[ 来源:台州成人高考官网 ]

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